Zones de livraison
Chez Bracelet Flow™, nous expédions nos produits dans plusieurs régions. Nous livrons actuellement en Europe, au Canada et dans les départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM). Quel que soit votre emplacement, nous nous efforçons de vous faire parvenir votre commande dans les meilleurs délais.
Délai de préparation et de livraison
Le traitement de votre commande nécessite un délai de préparation de 2 à 4 jours ouvrés. Une fois cette étape complétée, le délai de livraison standard est compris entre 8 et 15 jours ouvrés. Il est important de noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des services postaux utilisés.
Modes de transport
Pour assurer la livraison de vos commandes, nous faisons appel à plusieurs services postaux internationaux, tels que Colissimo, bPost, et Swiss Post. Cette liste n’est pas exhaustive, et le choix du transporteur peut varier en fonction du poids de votre commande, de la destination et de la disponibilité des services. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés selon les circonstances.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination de livraison. Les montants applicables en euros (€) seront clairement indiqués dans votre panier ou avant le paiement. Ainsi, vous serez toujours informé des frais associés à votre commande.
Retards et problèmes de livraison
Nous nous engageons à traiter votre commande rapidement, mais des retards peuvent survenir en cas de force majeure, comme des grèves ou des conditions météorologiques extrêmes. Si votre commande est affectée par un retard, nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé. En cas d’erreur d’adresse, il est essentiel de nous contacter le plus tôt possible pour corriger l’information. Nous ne saurions être tenus responsables des retards causés par des informations inexactes fournies par le client.
Support client
Pour toute question ou problème concernant la livraison de votre commande, notre service client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse admin@braceletflow.com. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Expédition en plusieurs colis
Afin de vous garantir la meilleure expérience d’achat, il est possible que certaines commandes soient expédiées en plusieurs colis séparés. Cela peut se produire si les articles proviennent de différents fournisseurs. Rassurez-vous, cela ne générera aucun frais supplémentaires pour vous.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel. Grâce à ce service, vous serez informé à chaque étape de la livraison.