Objet du contrat
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre le vendeur, Michaël, et tout client souhaitant effectuer un achat sur le site Bracelet Flow™. En passant une commande, le client accepte sans réserve les CGV en vigueur au moment de la commande. Ces CGV sont soumises au droit suisse, et tout litige sera traité par les tribunaux compétents en Suisse.
Commande
Pour passer commande, le client doit sélectionner les produits souhaités et les ajouter à son panier. Le processus de commande se finalise par la validation du panier, où le client devra fournir ses coordonnées et choisir son mode de paiement. Une confirmation de commande sera envoyée par email après validation du paiement. Le client peut modifier ou annuler sa commande uniquement avant son expédition.
Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes (TTC). Bracelet Flow™ se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis. Les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.
Paiement
Les moyens de paiement acceptés sur le site incluent les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal via les prestataires de paiement Stripe et PayPal. La sécurité des transactions est assurée par ces prestataires. Le client est responsable de s’assurer que les informations de paiement fournies sont correctes et complètes.
Livraison
Les livraisons sont effectuées dans les zones suivantes : Europe, Canada, et DOM-TOM. Le délai de préparation des commandes est de 2 à 4 jours ouvrés, suivi d’un délai de livraison standard de 8 à 15 jours ouvrés. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination et sont affichés au panier ou avant le paiement. Les commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés, selon les disponibilités chez les fournisseurs.
Rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés ou à ceux qui ont été ouverts et utilisés.
Retour et remboursement
Le client a 14 jours pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires. Les frais de retour sont à la charge du client. Le mode de remboursement par défaut est un avoir (bon d’achat). Le remboursement sur le moyen de paiement initial est possible uniquement sur demande expresse et écrite du client. Le délai de remboursement est de 14 jours ouvrés après réception et vérification du retour.
- Seul le prix final réellement payé (après réduction éventuelle) est remboursé.
- Les codes promotionnels et réductions appliqués ne sont pas réémis.
- La boutique se réserve le droit d’appliquer une décote proportionnelle sur le remboursement si le produit retourné présente des signes d’utilisation ou des dommages non imputables au transport.
- En cas de défaut de fabrication avéré, la boutique peut choisir en priorité de réparer ou remplacer le produit ; le remboursement n’est accordé que si ces deux options ne sont pas réalisables.
- Le client doit signaler toute non-réception de produit dans un délai de 45 jours à compter de la date estimée de livraison.
- En cas de colis déclaré égaré par le transporteur, le client doit déposer une réclamation officielle auprès du transporteur. Si la responsabilité du transporteur est confirmée, un remboursement sera accordé.
- Si l’échec de livraison est dû à une erreur d’adresse fournie par le client, aucun remboursement ni renvoi ne sera accordé.
- En cas de refus de colis, les frais de retour seront déduits du remboursement. Si le client ne fournit pas de preuve de retour (numéro de suivi), une déduction de 25 % du prix du produit sera appliquée.
Garanties légales
Les produits bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans, ainsi que d’une garantie contre les vices cachés. En cas de problème, le client doit contacter le service client pour faire valoir ses droits.
Données personnelles
Bracelet Flow™ s’engage à respecter la vie privée de ses clients. Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client. Les données seront conservées pendant 3 ans après la dernière activité. Les clients disposent de droits d’accès, de rectification et d’opposition concernant leurs données personnelles, conformément à la législation en vigueur.
Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des CGV sera de la compétence des tribunaux suisses.
Refus de commandes
Bracelet Flow™ se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande sans justification, ainsi que de limiter les quantités commandées. La boutique peut également identifier et bloquer toute personne considérée comme un revendeur ou distributeur potentiel.
Stocks et disponibilités
Les stocks peuvent être épuisés entre la commande et le traitement. En cas d’indisponibilité d’un produit, le client sera contacté et pourra choisir un produit de remplacement ou demander un remboursement.
Exactitude des informations
Bien que Bracelet Flow™ s’efforce de fournir des informations précises, le site peut contenir des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions. La boutique se réserve le droit de corriger ces erreurs et, si nécessaire, d’annuler des commandes concernées, en informant le client.
Exclusion de garanties et limitation de responsabilité
Les produits sont fournis « tels quels », sans garantie de résultat ou de satisfaction subjective. La responsabilité de Bracelet Flow™ est limitée au montant de la commande concernée et exclut tout dommage indirect, perte de données, ou manque à gagner.
Utilisations interdites
Le client s’engage à ne pas utiliser le site à des fins illégales, à ne pas copier ou revendre les contenus, à ne pas transmettre de virus ou de codes malveillants, à ne pas usurper une identité, et à ne pas accéder frauduleusement aux systèmes de la boutique.
Indemnisation
Le client accepte d’indemniser Bracelet Flow™ contre toute réclamation résultant de sa violation des présentes CGV ou de la loi applicable.
Dissociabilité
Si une clause des présentes CGV est jugée invalide ou inapplicable, les autres clauses restent entièrement en vigueur.